MAINTENANCE ET DEPANAGE

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Intervention d’un technicien à distance sur votre ordinateur

Vous avez une problème d’installation, de configuration d’utilisation de logiciel d’informatique musicale, un de nos technicien spécialisé prendra la main à distance sur votre ordinateur pour la durée de l’intervention afin de résoudre les problèmes que vous

rencontrez.

Indiquez le maximum d’informations sur l’origine de votre porblème (Système d’exploitation, nom / version du logiciel et du materiel utilisé, origine et date d’achat)

Indiquez vos disponibilités horaires sur notre formulaire de contact et un technicien prendra rendez-vous à vous pour convenir d’une plage horaire et d’un jour d’intervention à distance.

Indiquez votre numero de téléphone pour que le technicien puisse prendre contact avec vous avant l’intervention.

Procédure d’utilisation de ce service: Téléchargez et installez le logiciel « Team Viewer » sur votre ordinateur et assurez vous

que les préférences de votre ordinateur autorisent l’accès et le contrôle à distance.

Une fois le logiciel « Team Viewer » installé et le RDV pris avec le technicien via notre formulaire de contact, ouvrir le logiciel et lui indiquer l’ID et le mot de passe indiqué au milieu de la page « Team Viewer » pour qu’il puisse prendre le contrôle de votre ordinateur.

Munissez vous de toutes preuves d’achats (factures, mails …) ainsi que des logins et mots de passe que vous avez crée chez les fournisseurs du materiel que vous avez acheté. Assurez vous que votre connexion internet est stable pendant la durée de l’intervention à distance.

Tarifs : 120.- / heure pour la prise en main à distance (en cas de temps de recherche supplémentaire en dehors de l’intervention les heures seront facturés).

Forfait 5h : 500 chf (sans date limite)

Forfait 10h : 1000 chf (sans date limite)